吴亮律师 15555555523(123中间8个5,微信同号)

在拼多多上买的东西有质量问题但是店铺关了怎么办

发布时间:2025-12-12 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
您在拼多多购买商品遇质量问题且店铺关闭时,以下特殊情况会影响处理结果,需特别注意。
1. 平台已提供商家有效联系方式:若平台能提供商家真实地址和电话,您需先向商家索赔,无法直接要求平台赔偿,此时维权对象变为商家,需考虑商家是否配合;
2. 商品质量问题由消费者自身原因导致:若经鉴定,商品质量问题是您购买后不当使用造成(如故意损坏),则您无权要求商家或平台赔偿,维权请求可能被驳回;
3. 平台作出先行赔付承诺:若平台曾承诺“商品有质量问题无论商家是否关闭均先行赔付”,则您可直接要求平台按承诺赔偿,无需先联系商家,维权流程更便捷。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫
针对您在拼多多购买商品遇质量问题且店铺关闭的情况,《中华人民共和国消费者权益保护法》为您的维权提供了明确法律依据。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条(2013年修正)规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。”您在拼多多购买的商品出现质量问题且店铺关闭,若平台无法提供商家有效信息,您有权要求平台承担赔偿责任;若平台有先行赔付承诺,则需按承诺履行。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫
您在拼多多购买的商品出现质量问题且店铺关闭时,仍可通过平台或法律途径维权。
1. 若拼多多平台能提供商家真实名称、地址和有效联系方式,您可直接向商家索赔,要求退货、换货或赔偿;
2. 若平台无法提供商家有效信息,您可依据法律规定向拼多多平台主张赔偿;
3. 若平台曾作出“先行赔付”等更有利于消费者的承诺,您可直接要求平台履行该承诺。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫
您在拼多多购买商品遇质量问题且店铺关闭时,可能面临以下法律风险,需提前防范。
1. 诉讼时效风险:根据《消费者权益保护法》,消费者维权诉讼时效为三年,自知道或应当知道权利受损之日起计算。例如,您2021年1月购买商品,2024年3月才发现质量问题并想诉讼,已超过三年时效,法院可能驳回您的诉讼请求;
2. 证据链断裂风险:若您未保存购买凭证、商品问题照片或与平台/商家的沟通记录,可能无法证明商品存在质量问题及交易关系。例如,您仅口头说商品有质量问题,但无任何书面或影像证据,维权时将难以获得支持。

上一篇:玩游戏充值能退吗

下一篇:暂无

← 返回首页